Käyttöehdot

Yleistä

Sanimatto-Huolto Oy (aputoiminimi: Sunmatto.fi), y-tunnus: 3164340-4, osoite: Kuusimäentie 16, 01900 Nurmijärvi; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.11.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee tuotesivuilla, ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Personoitavien mattojen sisältöä koskevat rajoitukset:

Asiakas vastaa siitä, että tilauksessa käyttämänsä teksti, kuva, logo tai muu aineisto on hänen käytettävissään laillisesti.

Emme toteuta tuotteita, jotka sisältävät esimerkiksi:

• tekijänoikeuden tai tavaramerkin suojaamaa materiaalia ilman käyttöoikeutta
• tunnettuja hahmoja, logoja, kuvia tai muuta suojattua aineistoa ilman lupaa
• rasistista, syrjivää, loukkaavaa, uhkaavaa tai vihapuhetta sisältävää materiaalia
• muuten sopimatonta, lainvastaista tai hyvän tavan vastaista sisältöä

Pidätämme oikeuden kieltäytyä toteuttamasta tilausta, jos sen sisältö ei täytä näitä ehtoja tai jos aineisto ei ole teknisesti soveltuva painettavaksi.

Maksaminen

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten tarkastathan huolellisesti sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Mikäli tilausvahvistusta ei näy, tarkistathan roskapostikansion. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitus

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla verkkokaupassamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-30 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Toimitusajat riippuvat siitä, onko tuote varastotuote vai personoitu tilaustuote. Huomioithan, että ruuhka-aikoina, kuten eri juhlasesonkien aikana, toimitusajat saattavat hieman pidentyä. Ilmoitamme asiakkaillemme viivästyksistä mahdollisimman pian. Pyhäpäivät voivat myös vaikuttaa toimitusaikoihin. Jos tilattu tuote on loppunut varastosta tai toimituksessa ilmenee muita odottamattomia viivästyksiä, otamme yhteyttä asiakkaaseen sopiaksemme jatkotoimenpiteistä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta, kun kyseessä on tuote, jota ei ole personoitu sinulle. Peruutusoikeus ei siis koske personoituja tuotteita, jotka valmistetaan tai joita muunnellaan vaatimustesi mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeitasi vastaavaksi (matot valitsemillasi kuvilla tai teksteillä). Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme info@sunmatto.fi.

Peruutusilmoituksessa on kerrottava:

- Yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)

- Tilausnumero

- Ostopäivä

Emme vastaanota, emmekä käsittele ilmoittamatta lähetettyjä tuotepalautuksia. Peruutusoikeus koskee vain varastotuotteitamme, joita ei ole personoitu. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.Jos perut kaupan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat yhteistyössä maksunvälittäjämme kanssa (Paytrail) samalla maksutavalla, kuin sinä olet maksusi tehnyt.

Palautusosoitteemme:

Sanimatto-Huolto Oy

Kuusimäentie 16

01900 Nurmijärvi

Puh.: 040 680 2493

Email: info@sunmatto.fi

Noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä lähetyksistä joudumme veloittamaan palautusmaksun (19 euroa: postikulut ja käsittely). Summa vähennetään sinulle tehtävästä palautuksesta tai hyvityslaskusta, mikäli kyseessä on laskulla maksaminen. Huomioi, että lahjakortteja ei lunasteta takaisin ja niitä voi käyttää vain niiden voimassaolon ajan.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme (info@sunmatto.fi), niin sovimme yhdessä miten asiassa edetään. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse: info@sunmatto.fi

Vastuunrajoitus

Sanimatto-Huolto Oy/Sunmatto.fi ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Ylivoimainen este

Työtaistelu, räjähdys, tulipalo, luonnonkatastrofi, tietoliikennehäiriö, sota, viranomaisen määräys tai muu sopijapuolista riippumaton ylivoimainen este (force majeure), joka kohdistuu tähän verkkokauppaan tai Sanimatto-Huolto Oy:n, vapauttaa Sanimatto-Huolto Oy:n noudattamasta tämän sopimuksen velvoitteita esteen keston ja kohtuullisen ajan esteen poistumisen jälkeen, kunnes velvoitteiden täyttämisen edellytykset pystytään palauttamaan.

Erimielisyydet

Pyrimme ratkaisemaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi tilassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian (info@sunmatto.fi). Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).