Palautuskäytäntö

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta, kun kyseessä on tuote, jota ei ole personoitu sinulle. Voit peruuttaa tilauksen jo ennen tuotteen toimitusta.

Peruutusoikeus ei koske personoituja tuotteita, jotka valmistetaan tai joita muunnellaan vaatimustesi mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeitasi vastaavaksi (matot valitsemillasi kuvilla tai teksteillä). Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme info@sunmatto.fi .

Peruutusilmoituksessa on kerrottava:

- Yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)

- Tilausnumero

- Ostopäivä

Emme vastaanota, emmekä käsittele ilmoittamatta lähetettyjä tuotepalautuksia. Peruutusoikeus koskee vain varastotuotteitamme, joita ei ole personoitu. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos perut kaupan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Palautamme vastaavasti maksunvälittäjämme (Paytrail) kautta rahasi samalla maksutavalla, jota itse käytit maksamiseen.

Palautusosoitteemme:

Sanimatto-Huolto Oy

Kuusimäentie 16

01900 Nurmijärvi

Puh.: 040 680 2493

Sähköposti: info@sunmatto.fi

Noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä lähetyksistä joudumme veloittamaan palautusmaksun (19 euroa: postikulut ja käsittely). Summa vähennetään sinulle tehtävästä palautuksesta tai hyvityslaskusta, mikäli kyseessä on laskulla maksaminen. Huomioi, että lahjakortteja ei lunasteta takaisin ja niitä voi käyttää vain niiden voimassaolon ajan.